Création d’agents IA pour entrepreneur du bâtiment à Genève
À Genève (canton de Genève), une intervention a été réalisée auprès d’un entrepreneur du bâtiment afin de mettre en place des agents IA autonomes. Le besoin initial portait sur l’optimisation de la gestion des demandes entrantes, souvent nombreuses et chronophages, notamment par email.
Contexte de l’intervention à Genève
L’activité d’entrepreneur du bâtiment à Genève implique une gestion quotidienne de sollicitations variées : demandes de rendez-vous, questions techniques, suivi des chantiers ou demandes de devis. Le volume et la récurrence de ces échanges rendaient difficile une réponse rapide et systématique, surtout en période de forte activité.
Besoins identifiés
Le besoin principal identifié concernait l’automatisation de la gestion des demandes entrantes, afin de libérer du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée et d’assurer un suivi réactif auprès des clients et partenaires.
Prestation réalisée
La prestation a consisté à mettre en place des agents IA autonomes capables d’interagir par email, chat, téléphone ou WhatsApp. Ces agents sont conçus pour gérer des tâches telles que la prise de rendez-vous et le support de premier niveau.
Cas d’usage concret
Un agent IA a été configuré pour répondre automatiquement aux demandes entrantes reçues par email. L’agent analyse le contenu du message, identifie la nature de la demande (prise de rendez-vous, renseignement, etc.) et propose une réponse adaptée ou une action automatisée.
Apports observés au quotidien
- Réduction significative du temps passé à traiter les emails courants
- Augmentation de la réactivité vis-à-vis des prospects et clients
- Meilleure disponibilité pour les tâches techniques et le suivi de chantier
- Traçabilité et historique systématique des échanges automatisés
La mise en place de ces agents IA a permis à l’entrepreneur de se concentrer sur les aspects stratégiques et opérationnels de son activité, tout en maintenant un niveau de service constant auprès de ses interlocuteurs à Genève.
